通过用户投诉了解网络质量。尤其在网络优化进行到一定阶段时，通过路测或数据分析已较难发现网络中的个别问题，此时通过可能无处不在的用户通话所发现的问题，使我们进一步了解网络服务状况。结合场强测试或简单的CQT测试，我们就可以发现问题的根源。该方法具有发现问题及时，针对性强等特点。信令分析主要是对有疑问的站点的A接口、Abis接口的数据进行跟踪分析。通过对A接口采集数据分析，可以发现切换局数据不全(遗漏切换关系)、信令负荷、硬件故障(找出有问题的中继或时隙)及话务量不均(部分数据定义错误、链路不畅等原因)等问题。
无线网络优化是通过对现有已运行的网络进行话务数据分析等，找出影响网络质量的原因，并且通过某些技术手段，确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得效益，以的投入获得的收益。内置方法：无论是NMS、企业无线接入端(AP)或所使用的客户端设备，它们通常都能够给我们报告一些非常宝贵的知识。客户端设备：这里有很多不同的情况。MacBook Pro可以查看它所连接的特定AP（MAC地址），该AP的数据传输速度，以及信号强度及WLAN适配器所接收信号的质量。
无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段，确保系统高质量的运行，主要负责移动、联通、电信三大运营商的4G网络优化工作；日常工作主要是通信软件的熟练使用，不涉及体力劳动和爬高上低等危险工作，办公环境良好。
