昨日大盘牛气地冲上了3000点大关,面对这的行情,场内的小伙伴们是加仓加杠杆,而场外的小伙伴们则是跑步进场,纷纷跑去营业厅,想在这轮牛市中一展身手。面对突然暴增的柜台压力,不少营业厅启用了银行的叫号机来维持现场秩序。
昨天中午,杭州文三路上的某证券营业部,已经临近饭点,但是营业厅内还是挤满了来办理业务的新老股民。因为近来办理业务的股民实在是太多了,这家营业部就在大厅内安放了叫号机。一位来办理业务的程小姐告诉记者,她11时取的号子,已经是100号了,前面还有20个人在排队。她取了号子以后,又来了好几个人排队。“本想着临近中午,大家要吃饭去,这个时候办业务可能会比较空,没想到还是有这么多人,估计要下午才能轮得到办业务。”
另一位已经等了半个小时的大妈感叹:“到证券公司开账户也要排那么长的队伍,看来真难赚。”
采访中,记者注意到,年轻的顾客,来办理新的比较多,年纪大的,找密码的比较多。
记者以投资者的身份向该营业的客户经理资询,该营业部人士称,上周大盘点数一路上涨,不少营业部的业务都呈现井喷态势,许多营业部采取叫号的形式。“现在来的人比较多,也有不少是之前有账户的,忘记密码后前来修改的。”
该客户经理同时向记者透露,这轮行情来得太突然,有许多营业部因为经历了前几年的熊市,在柜台保留的人并不多,根本没有时间做准备。“你说那么多人就挤在两个窗口办,怎么能不排队?”
华西证券学院路营业部的人员告诉记者,他们营业部近新、休眠账户的顾客很多,为了维持秩序,也都要排队叫号子了。
如何甄选排队叫号系统厂家的方法如果您的单位打算引进排队叫号系统的话,肯定要挑选适合的排队叫号系统厂家才行。毕竟现在排队叫号系统厂家数量很多,不同的厂家报价方面也是会有很大的差距,而且质量档次也是参差不齐。那么如何挑选叫号系统厂家呢?
1.看口碑评价
不同的排队叫号系统厂家在网络上的评价方面肯定是不一样的,在这里推荐大家选择口碑稳定的厂家,这样的话可以保证产品的质量以及在后续的使用中可以减少很多不必要的麻烦。
2.看售后服务
在使用排队叫号机的时候都会遇到各种各样的问题,所以这里关于排队叫号系统厂家的售后服务就是关键的评估因素,如果售后服务做的不是很好的话,那么在后续服务上会出差错,也会给自己带来不好的体验感。相反如果售后服务做的很好的话,那么问题处理的结果跟体验感会好很多。
3.看价格定位
每个单位在购买排队叫号系统时准备的预算资金各不相同,那么在购买时,肯定要区分不同厂家排队叫号系统的价格定位,如果个别厂家价格定位高的话,那么则建议大家货比三家,多咨询几个厂家进行对比。
以上就是具体甄选排队叫号系统厂家的方法啦!希望能够给大家带来一定的帮助,这样的话在价比方面就可以得到保障了。
还有就是在进行产品选择时,需要进行一个综合的对比和衡量,要结合产品的价比以及售后服务,这样挑选出来的产品会更适合自己单位和公司。
如江科技新款排队软件增加延后功能。近日,笔者在银行大堂遇到一起由叫号机引发的争论。被叫到号的张先生前往柜面办理业务时被告知单据填写错误,需返回填单处重新填写。此时,下一位客户以等待时间过长为由要求柜员叫号,柜员为该客户办理完业务后,张先生也回到柜面要求继续办理业务。柜员好心为张先生办理业务,却引起第三位叫号客户的不满,产生了争论。
经了解,类似事件在网点时有发生,方便客户的叫号机却成了“争论机”。笔者认为,要使叫号机真正发挥作用,还需大堂经理加强业务办理引导,或者采用如江科技新款排队软件
对于前来取号的客户,大堂经理应先问明其要办理的业务,需要填写单据的,要迅速引导其至填单处指导其正确填写。单据填写完毕后,大堂经理应本着负责任的态度检查单据要素是否填写完整,有无错误或模糊不清的地方,若有,要尽快指导客户重新填写,以免客户至柜面办理业务时因单据填写问题返回重填,这样既节省了客户时间,也提高了业务办理效率。
软件增加了号码延后功能,作用是将该号码延后几位重新进入列队。对于确实需要重新填写单据或要补充填写单据的,柜员应根据填单时间,合理要求客户在柜面填写还是回填单处填写。可以在柜面填写的,指导客户填写完毕后及时为客户办理业务;需要返回填单处填写的,柜员要及时与大堂经理沟通,由大堂经理继续做好客户维护。影响下一位客户办理业务时,大堂经理应做好解释工作,安抚客户情绪。若客户有急事,要求立即叫号办理业务时,大堂经理要及时告知上位客户,请求客户理解。同时,应主动与第三位客户协商,可通过递上宣传折页等方式,让客户在了解银行业务及产品中安心度过等待时间。
平时,大堂经理在大堂巡视时,也要主动为客户检查单据填写情况,发现错误及时指导客户重新填写,主动避免叫号机引发的。