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重庆ITSS服务工程师培训值得信赖「多图」信息概念
2023-12-29 16:43  浏览:54
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3分钟前 重庆ITSS服务工程师培训值得信赖「多图」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS简介

在建设原则上遵循集中规划,统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。人员是指IT服务生命周期中各类满足要求人才的总称,ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求,目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。信息技术服务标准体系是动态发展的,与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关,同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。

ITSS过程

过程是通过合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动,是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(KPI),确保IT服务提供商能“正确做事”。通过按照ITSS要求建立简洁、有效和协调的流程,能有效地将人员、技术和资源要素连接起来,指导服务人员按规定的方式方法正确地做事。

ITSS符合性评估

ITSS符合性评估是对信息技术服务标准(ITSS)的符合性进行评估和认证的过程。该评估过程主要包括以下步骤:

1. 评估准备:被评估单位需要准备以下材料:ITSS符合性评估申请表、单位的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证明文件,以及近三年内的ITSS符合性评估报告。

2. 初步评估:评估机构对被评估单位提交的申请材料进行初步评估,判断其是否符合ITSS标准要求。

3. 现场审核:重点审核其ITSS标准的实际执行情况。

4. 审核结论:根据现场审核情况得出审核结论,并提出整改意见。被评估单位需要按照审核结论进行整改,并在规定时间内完成整改并提交整改报告。

5. 认证决定:评估机构对整改报告进行审核,并做出认证决定。如果被评估单位整改符合要求,则颁发ITSS符合性认证证书。

6. 监督与再评估:认证有效期一般为3年,被评估单位需要在认证有效期内接受评估机构的监督与再评估。

ITSS符合性评估的目的是保证被评估单位所提供的信息技术服务符合ITSS标准要求,提高其服务质量、降低服务成本,同时也有助于增强客户对服务提供者的信任度。

联系方式
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